• 포장 및 배송에 대한 안내
    안녕하세요. 빨간 단풍 마스터 홍단입니다.

    저희 빨간 단풍 구매대행에서는 고객께서 주문하신 상품이 배송 중에
    손상되지 않도록 유의하며 포장을 하고 있습니다. 하지만 배송비의 부담을 줄이는 것도
    고객분들의 입장에서는 중요한 문제라서 포장방법의 선택을 고객분들이 하실 수 있도록
    하고자 합니다. 배송비는 500 g 마다 금액이 올라가게 되어서 특별한 요구사항이 없으시면
    적은 비용을 부담하시도록 포장을 하고 있습니다. 

    가장 외부의 포장은 종이 박스 또는 택배용 비닐 중에서 선택이 가능하십니다.
    가장 작은 사이즈의 종이 박스가 137 g의 무게를 가지게 되고 부피가 커질수록 무게는
    조금씩 무거워집니다. 어느 것으로 포장하든 배송비에 변화가 없는 경우에는 물론
    박스로 포장하는 것을 우선으로 선택하고 있습니다. 하지만 어느 것으로 포장하는 지에
    따라서 배송비가 바뀌게 된다면 적은 배송비를 가지는 포장방법을 우선하게 됩니다.
    여기서 고객분의 선택이 조금 더 많은 배송비(약 CAD 5)를 부담하더라도 박스포장을
    원하시는 경우에만 박스 포장을 할 수 있습니다.

    주문을 확정하시는 화면에서 또는 카톡으로 포장 방법에 대한 지시를 주시면
    그것에 따라 포장하겠습니다. 물론 배송비 이외에 추가 부담은 전혀 없으시니까
    편하게 결정해서 알려주시기 바랍니다.

    그리고 배송일은 일주일에 한번, 매주 화요일에 배송 마감을 합니다.
    매주 화요일 저녁에 배송 업체에 배송할 화물을 넘기면 배송 업체에서는 해당 주 금요일에
    비행기에 선적하여 한국으로 출발합니다. 주말에 한국에서 통관 업무가 진행되면
    다음 주 월요일 경에는 고객님께 전달될 수 있습니다. 하지만 통관상 추가 검사가 나오게 되면
    조금 더 시간이 걸릴 수 있으니 양해 부탁드립니다.

    저희 빨간 단풍 구매대행에서는 캐나다 시간으로 매주 금요일 밤에 tracking #를 전달받아서
    고객분들께 안내드리고 있습니다.

    포장 및 배송에 대해서 추가로 문의하실 사항은 카톡이나 카카오 채널에서 문의 주시면 상세하게
    안내 드리겠습니다. 
  • 통관에 관한 안내
    안녕하세요. 빨간 단풍 마스터 홍단입니다.

    이번에는 통관에 대해서 안내를 드릴까 합니다.

    통관에는 크게 목록 통관과 수입신고 두 가지가 있습니다.

    목록통관은 "개인이 자가사용으로 수입하고, 물품가격이 미화 150불 이하인 경우
    특송업체의 통관목록 제출만으로 수입신고가 생략되어 관세 및 부가세가 부과되지 않는제도"입니다.

    수입신고는 "목록통관이 되지 않는 건을 대상으로 관세사를 통해 세관장에게 수입신고하고
    통관되는 제도로서 관세 및 부가세가 부과"됩니다.

    여기서 구입하시는 건강기능식품, 차 그리고 화장품 등에 대해서는 구입 금액이
    미화 150불 미만이더라도 일반수입신고를 해야합니다.

    그래서 구입하신 물품에 건강식품이나 차 등이 포함되어 있으면 통관비용 CAD 5이 청구될 수 있습니다.

    또한 모든 물품의 통관을 위해서는 개인통관고유부호 또는 주민번호가 필요합니다. 
    주민번호를 알려주시기 불편하신 고객께서는 저희 홈페이지 메인화면에 개인통관고유부호를 생성할 수 있는
    사이트와 링크되어 있는 버튼이 있으니 여기서 만드신 후 저희에게 알려주시면 감사하겠습니다.

    추가로 궁금하신 사항에 대해서는 카카오톡이나 카카오채널로 문의 주시면 자세히 안내드리겠습니다.
  • 물품 배송기간에 대한 안내
    안녕하세요. 빨간 단풍 마스터 홍단입니다.

    기본적으로 모든 주문 상품에 대한 구입은 고객분의 입금이 확인된 이후에 시작됩니다.

    제가 있는 캘거리에서 직접 구입이 가능한 경우는 매일 각 상점을 방문하여 구입하고 현지에 구비 되어 있지 않은 상품은
    온라인으로 주문하게 됩니다.

    캐나다에서는 대부분 상점에서 모든 상품들을 구비하고 있지 않고 물건이 다 팔린 이후에도 한국처럼 빨리 상품들을 채워 넣지 않습니다.

    그래서 온라인으로 주문하는 경우에는 캐나다 현지에서 운송 되는 시간이 필요하므로
    한국으로의 배송이 늦어질 수 있으니 양해 부탁 드립니다.

    한국으로의 배송은 매주 화요일에 마감하여 택배 업체로 전달되고 한국에서는 주말에 도착하여 한국 내 배송을 시작하게 됩니다.

    특별한 통관 상의 문제가 발생하지 않는다면 현지에서 발송한 다음 주 월요일 또는 화요일에 물건을 받아 보실 수 있습니다.

    저희 빨간 단풍에서는 매주 화요일 택배 발송 후 카톡으로 안내를 드리고 있습니다.

    추후 배송에 대해서 궁금하신 사항이 있으면 카카오톡으로 문의 주시면 자세하게 안내 드리겠습니다.